Психология критики

Каждому из нас приходилось слушать критику в свой адрес. И какие ощущения? Конечно, не из приятных. А вообще реакция на критику во всех разная. А от чего она только не зависит. Здесь и самооценка человеком себя самой, и установки ее психологические, и стресовитривалість, и воспитание, и манеры, и привычки, и настроение, и даже погода, за окном.

В конечном итоге и сама критика тоже бывает разная: подходящая, несправедливая и общая.
Начнем с подходящей: тебе указывают на конкретные промахи, которые действительно были. Привычная реакция в таких случаях - самооправдание или «наезд» в ответ. Но разумно ли это? Факты вещь упряма, и если отрицать очевидное, можно наделать непоправимого вреда собственному имиджу. Поэтому во-первых стоит признать, что критиковать тебя таки есть за что и взять замечание во внимание.

Следующий тип критики - критика несправедливая. Она случается намного чаще и слушать ее намного досаднее. Зато она дает безграничные возможности потому кто отвечает. Эти возможности намного больше, чем типичная и вместе с тем неэффективная в таких случаях агрессия, безразличие самоунижения и молчанка. Рассмотрим хотя бы:
1. Подведение итога с последующим переводом разговора в другое русло. Через мой выход из ворот мы пропустили гол? А как же было не выходить, когда защита не играла, а спал?
2. Признание права на существование другой мысли. Между прочим, на позапрошлом матче я дважды так же выходил и спасал игру. Почему тогда не критиковали?
3. Перевод критики в стадию конкретных предложений. Так что, мне вообще некогда из рамки не выходить? Так или нет? Сказать однозначно сложно, поэтому. Вполне вероятно, возникнет дискуссия. А это уже лучше.

И последний вид критики - общая. Типичная реакция - обида. Но лучше не отдаваться чувством, а уточнить чего хочет нападающий? Например, он тебе говорит : « Ты каждый раз некстати выходишь!»
Спроси его: «Когда такое было? По датам». Не лишний помнить, что важна именно первая реакция, это она определяет куда пойдет беседа дальше - на эскалацию конфликта или на его снижение.

Немало зависит и от тона: будь ты сто раз правый, и если ты говоришь злобно или знущаючись, выгоды из этого не будет.
Научиться правильно реагировать на замечание поможет такое упражнение. Вдвоем с другом потренуйся в быстром поиске ответов. Для этого по очереди говорите друг другу всякие неприятности, причем желательно делать так, чтобы были задействованы все типы критики. Можешь и сам выдумать, какие критические замечания вызывали у тебя агрессивность и стремление «ответить» и придумай, как лучше было бы ответить, чтобы выйти из конфликта на кону.

Небольшая подсказка: обычно больше всего проблем возникают с той разновидностью критики, которую любят твои родители. Потому что именно он вызывает наибольшие эмоции. Поэтому этот тип критики желательно отработать наиболее тщательным образом, чтобы избежать привычных проколов.
При всех плюсах критических замечаний она может больно ранить самолюбие. Оно и не удивительно, ведь критика принадлежит к числу конфліктогенів, то есть поступков и выловов способных повлечь конфликт.

Все зависит от человека, который критикует. Вот, что пишет Энтони Мелло в своей книге «Одна хивлина Глупости»: Мастер мог быть достаточно критическим, когда считал критику уместной. На удивление всех, на него никто не обижался. Когда его спросили чего так происходят, он ответил: «Все зависит от того как это делать. Потому что люди все равно, что цветы: раскрываются и радуются летнему дождю и закрываются перед ливнем.»

Чтобы защититься от эмоциональной раны, первое мнение многих - найти предмет критики не в себе, а в том кто критикует. Чтобы обойти эти подводные камни, придерживайся определенных правил. Многие ищут объективных для себя причин и не хотят винить себя. Поэтому если их не выслушать, кажется что критика и в самом деле предвзята. Поэтому:

1. Выслушай объяснение( помни 40% критику идет не по адресу).
2. Храни ровный тон( в правилах для руководителей работников есть таки пункт: « В отношениях с подчиненными имейте бесконечное терпение»).
3. Прежде чем критиковать, найди за что похвалить, и похвалы. Это очень действенный прием. Ища за что похвалить, помогаешь не только собеседнику, но и себе также.
4. Критикуй поступки, а не человека. Человек может согласиться с тем, что допустила ошибку, но никто не согласится, что он балбес.
5. Не ищи крайнего. Люди всегда это чувствуют, как и любую другую несправедливость, хотя и не всегда имеют достаточно смелости, чтобы прямо об этом заявить. И если критик ищет такого, то рано или поздно он узнает все, что думают о нем люди, и я не думаю что это его приятно удивит.
6. Ищи решения вместе с «виновником», а не обвиняй его. Но, чтобы настроить его на этот поиск, помоги ему сохранить свой имидж, то есть не унижай его достоинство.
7. Не критикуй при свидетелях. Критика при посторонних сильно снижает имидж человека. Не противовес хвалить пострадавшего лучше при свидетелях.
8. Помни: ничего так не разоружает, как условия почетной капитуляции. Не акцентируй внимание на допущенных промахах, не сип соль на раны, сразу начинай искать выход.
9. Появился себя на место того кого критикуешь. Пойми как бы ты себя чувствовал в такой ситуации, скажи, что каждый мог бы допустить ошибку, это снимет напряжение.
А теперь заключим небольшой кодекс:

1. Выслушай объяснение.
2. Храни ровный тон.
3. Прежде чем критиковать, найди, за что похвалить.
4. Критикуй поступки, а не человека .
5. Не ищи крайнего.
6. Ищи общее решение, а не обвиняй.
7. Не критикуй при свидетелях!
8. Помни о почетной капитуляции.
9. Появился себя на место критикуемого.
Ну вот и все. Так кто там сказал, что мы не умеем воспринимать критику?